Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour HB AGENCY DIGITAL. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données et à garantir la confidentialité ainsi que la sécurité de vos informations personnelles. En utilisant ce site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données Collectées

Nous limitons la collecte des données personnelles au strict nécessaire. Les données que nous pouvons recueillir directement auprès de vous comprennent :

Nom et prénom – Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous échangez avec nous, nous pouvons vous demander votre nom afin de pouvoir vous répondre de manière personnalisée.
Adresse e-mail – Recueillie pour pouvoir vous contacter, répondre à vos demandes d’informations, et éventuellement vous envoyer des actualités ou offres commerciales si vous y avez consenti.

De manière générale, ces informations sont fournies volontairement par vos soins, notamment via les formulaires de contact ou d’inscription, ou lorsque vous correspondez directement avec nous (par exemple par e-mail). Nous ne collectons pas d’autres données personnelles sensibles (telles que l’adresse postale, le numéro de téléphone ou les informations de paiement) sauf si cela est nécessaire dans le cadre d’un service spécifique et que vous les fournissez volontairement.

En outre, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement du fait de votre navigation sur le site web (par exemple : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.) via l’utilisation de cookies (voir Section 6 – Cookies). Ces données de navigation restent anonymes ou pseudonymes et ne sont pas directement rattachées à votre identité nominative.

2. Utilisation des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités pour lesquelles vous nous les avez fournies, à savoir :

Réponse aux demandes et exécution des services : Votre nom et votre adresse e-mail nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous pour répondre à vos questions, établir des devis, assurer le suivi de vos projets et, de manière générale, gérer la relation client.
Envoi d’informations et suivi marketing : Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter, des informations sur nos services, des offres promotionnelles ou des conseils en marketing digital susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications nous contactant directement.

Nous n’utilisons vos informations personnelles qu’après avoir obtenu votre consentement (par exemple pour l’envoi d’e-mails marketing) ou sur la base de notre intérêt légitime dans le cadre de la relation contractuelle (par exemple pour la gestion de votre projet ou commande). En tout état de cause, vos données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement, sauf obtention de votre accord préalable pour une utilisation différente.

Durée de conservation : Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. Par exemple, si vous nous contactez sans conclure de contrat, nous pourrons conserver vos informations quelques mois afin d’assurer un suivi de votre demande. Si vous devenez client, vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale nécessaire (par exemple, les documents de facturation sont conservés 10 ans conformément aux obligations comptables). Les données collectées à des fins de prospection ou de newsletter seront conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que vous demandiez leur suppression.

3. Outils Tiers (Google Analytics & Google Ads)

Notre site web utilise des outils tiers afin d’améliorer nos services et de mesurer l’audience du site :

Google Analytics : Cet outil d’analyse web fourni par Google nous aide à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site. Google Analytics utilise des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre appareil) pour collecter des informations telles que les pages que vous visitez, le temps passé sur le site, les interactions effectuées, ainsi que des données techniques (votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, etc.). Ces données sont transmises de manière anonyme à Google et nous permettent de générer des rapports statistiques sur l’utilisation du site, dans le but d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur et nos contenus. Nous n’associons pas les données collectées via Google Analytics à vos informations nominatives (telles que votre nom ou votre e-mail), et nous avons activé des mécanismes d’anonymisation de l’IP lorsque cela est possible. (Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics.)
Google Ads : Nous utilisons également la plateforme publicitaire Google Ads pour promouvoir nos services. À ce titre, des cookies Google Ads peuvent être présents sur notre site, notamment des cookies de suivi de conversion (qui nous indiquent si vous avez réalisé une action spécifique après avoir cliqué sur l’une de nos annonces) ou des cookies de remarketing (qui servent à vous proposer ultérieurement des annonces ciblées basées sur votre visite sur notre site). Ces cookies n’enregistrent pas de données nominatives vous concernant, mais attribuent un identifiant anonyme à votre navigateur afin de reconnaître que vous avez visité notre site. Les informations collectées via ces cookies nous sont fournies de façon agrégée et anonyme (par exemple, le nombre de visiteurs ayant rempli un formulaire après avoir cliqué sur une annonce). Elles nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. (Ces données sont traitées par Google selon ses propres règles de confidentialité. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Ads.)

L’utilisation de ces outils implique donc l’intervention de tiers (Google) qui peuvent traiter certaines de vos données de navigation. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent également la réglementation sur la protection des données. En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies et technologies similaires de Google Analytics et Google Ads, conformément à la présente Politique et aux politiques de confidentialité de Google. Toutefois, vous avez la possibilité de désactiver ces cookies à tout moment (voir Section 6 ci-dessous concernant les cookies) si vous ne souhaitez pas que vos données de navigation soient collectées.

4. Partage des Données

Vos données personnelles (telles que votre nom et votre e-mail) sont strictement confidentielles. Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne louons ces informations à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées en dehors de l’Agence que dans les cas limités suivants :

Fournisseurs de services autorisés : Uniquement si cela s’avère nécessaire pour l’exécution de nos prestations ou le bon fonctionnement du site, nous pouvons communiquer certaines données à des prestataires techniques de confiance (par exemple, l’hébergeur du site web, ou un service d’envoi d’e-mails pour notre newsletter). Ces prestataires agissent pour notre compte, selon nos instructions, et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les fins précises pour lesquelles nous les leur transmettons.
Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale émanant d’une autorité compétente (par exemple, une ordonnance d’un tribunal ou une réquisition légale).

En dehors de ces exceptions, vos informations ne sont en aucun cas partagées avec des tiers. Notamment, nous ne communiquons pas vos données de contact à des partenaires commerciaux ou publicitaires sans votre consentement explicite.

5. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression…)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits relatifs aux données personnelles que nous détenons à votre sujet :

Droit d’accès : le droit de nous demander si nous détenons des informations sur vous et d’en obtenir la communication sous une forme compréhensible.
Droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier les données inexactes ou de compléter les données incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : le droit de nous demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites permises par la réglementation (par exemple, nous pourrions être tenus de conserver certaines données à des fins légales ou contractuelles).
Droit d’opposition : le droit de vous opposer à tout moment pour des raisons légitimes à l’utilisation de vos données, notamment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement : le droit de demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude ou en cas d’utilisation illicite.
Droit à la portabilité : le droit de récupérer une partie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de les faire transférer à un autre organisme responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par écrit en envoyant un e-mail à contact@hbagencydigital.com en précisant l’objet de votre demande et le droit que vous souhaitez mettre en œuvre. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité pour nous assurer que la demande émane bien de vous. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal d’un mois (renouvelable de deux mois en cas de demande complexe, conformément à l’article 12 du RGPD).

Si vous aviez consenti à recevoir notre newsletter ou des communications marketing, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et vous désinscrire en nous contactant directement par e-mail (votre demande sera traitée dans les plus brefs délais).

Enfin, nous vous rappelons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France (la CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation en vigueur.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette…) via votre navigateur, à la demande du site web que vous visitez. Notre site utilise différents types de cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience utilisateur :

Cookies nécessaires : Ces cookies techniques sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base (par exemple, la mémorisation de votre session ou de vos préférences de langue). Sans ces cookies, certains services ne peuvent fonctionner correctement. Ils ne collectent pas d’informations personnelles et ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies de mesure d’audience : Comme mentionné dans la section Google Analytics, des cookies d’analyse peuvent être déposés afin de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, les pages les plus consultées, le temps passé sur chaque page, les éventuelles erreurs rencontrées). Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site et l’intérêt de nos contenus. Nous avons configuré Google Analytics de manière à anonymiser votre adresse IP, de sorte que vous ne puissiez pas être identifié directement par ces données d’audience.
Cookies publicitaires : Notre site peut utiliser des cookies liés à Google Ads (ou à d’autres plateformes publicitaires) pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité de nos campagnes. Ces cookies permettent de reconnaître que vous avez visité notre site et, le cas échéant, de vous proposer ultérieurement des publicités ciblées sur d’autres sites web. Ils peuvent également limiter le nombre de fois que vous voyez la même publicité et aider à mesurer les performances des campagnes publicitaires. Là encore, ces cookies ne stockent pas d’informations directement identifiables, mais utilisent un identifiant anonyme associé à votre navigateur.

Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous avez la possibilité d’ajuster vos préférences à tout moment. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous :

Paramétrer votre navigateur web pour qu’il bloque tout ou partie des cookies, ou qu’il vous avertisse avant leur installation. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies déjà stockés via les options de votre navigateur. Chaque navigateur propose ses propres réglages (consultez la rubrique d’aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre).
Utiliser les options de gestion des cookies éventuellement disponibles sur notre site (par exemple via le bandeau cookies) pour désactiver les cookies d’analyse ou publicitaires sans affecter les cookies essentiels au fonctionnement du site.
Refuser les cookies tiers : via votre navigateur ou via des outils en ligne proposés par certaines plateformes (comme le module de désactivation de Google Analytics, ou les paramètres de confidentialité de Google pour les annonces).

Veuillez noter que le refus ou la désactivation de certains cookies peut dégrader votre expérience sur notre site. Par exemple, si vous bloquez les cookies de mesure d’audience, nous aurons plus de difficulté à identifier les contenus les plus appréciés par les utilisateurs, ce qui pourrait ralentir l’amélioration du site. De même, désactiver les cookies publicitaires ne réduira pas le nombre de publicités que vous verrez en ligne, mais elles ne seront plus nécessairement ciblées en fonction de vos intérêts. En continuant à utiliser notre site sans désactiver les cookies dans votre navigateur ou sans modifier vos préférences via le bandeau, vous consentez à l’utilisation des cookies telle que décrite ci-dessus.

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une de nos priorités. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Par exemple, notre site est sécurisé via le protocole HTTPS (Secure HTTP) qui chiffre les données échangées, et l’accès à nos bases de données de contacts est limité aux seuls employés ou prestataires habilités, soumis à une obligation de confidentialité. Nous veillons également à maintenir nos systèmes à jour afin de prévenir les vulnérabilités et à utiliser des mots de passe et protocoles de sécurité conformes aux bonnes pratiques.

Malgré tous nos efforts, aucun moyen de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est infaillible à 100%. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles impliquant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données ou si vous constatez une faille ou un incident, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

8. Modification de la Politique & Contact

Nous pouvons être amenés à mettre à jour occasionnellement la présente Politique de Confidentialité, par exemple pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à d’éventuels changements réglementaires. En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons sur notre site (voire par e-mail si nous disposons de votre adresse pour ce faire). La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page est indicative de la version la plus récente de la politique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits mentionnés à la section 5, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail contact@hbagencydigital.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous apporterons toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez quant à la protection de vos données.

Mis à jour le 14 Mars 2025, 00:06